お客様が来店するまでを、ひとつずつたどる
SNSでお店を知り、Googleマップで場所を確認し、メニューを見て予約する。お店との出会い方は一つではありません。まずは実際のお客様がどこで知ったのか、無理のない範囲で聞いてみましょう。
発信ごとに、次の一歩を決める
新しいメニューの投稿ならメニュー詳細へ。期間限定の企画なら予約ページへ。投稿を見た人が次に何をすればよいか、ひとつのわかりやすい行き先を用意します。
予約前の小さな不安を減らす
価格、営業時間、支払い方法、駐車場、子ども連れでの利用。よく聞かれる質問を整理し、予約前に確認できる場所に掲載しましょう。
月に一度、見直すところを決める
あらゆる媒体を一度に変える必要はありません。リンクを直す、写真を差し替える、案内を追加する。来店までの流れで気になった箇所を一つずつ改善していきます。